개인정보처리방침

시행일자: 2026년 11월 9일 만일(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목 회사는 Polelab 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집·이용합니다. [수집 시점 | 수집 항목 | 이용 목적 | 처리 근거] - 회원가입 | 이메일 주소, 표시 이름(선택) | 회원 식별, 로그인, 알림 발송 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - Google 계정으로 가입·로그인(선택한 경우) | Google 계정의 이메일 주소, 이름, 프로필 사진, Google 계정 고유 식별자 | 회원 식별, 로그인, 알림 발송 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - 휴대폰 번호 인증 | 휴대폰 번호, 인증 요청 기록(입력한 휴대폰 번호, 요청 시각, 처리 결과, 접속 IP의 해시값) | 본인 소유 번호 확인, 계정 중복 가입 방지, 결제·서비스 관련 연락 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - 라이선스 활성화 | 차량 식별번호(VIN), 차량 별명, 기기 식별자 | 폴스타 차량 인증, 라이선스 적용, 다중 프로필 구분 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - 결제 | 결제수단 식별키(빌링키), 결제 일시, 금액 | 구독 결제 및 환불 처리 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - 서비스 이용 | IP, 접속 로그, 브라우저 정보(User-Agent), 앱 진단 로그 | 보안, 부정 이용 방지, 장애 진단, 통계 | 정당한 이익(법 제15조 제1항 제6호) - 푸시 알림 설정 | 푸시 구독 정보(엔드포인트·키) | 기능 동의 요청, 차량 공유 요청, 주차 사진 알림 등 서비스 알림 발송 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - 약관·기능 동의 | 동의·거절 일시, 문서와 판, IP·브라우저 정보(User-Agent)·기기 식별자 | 동의 사실 증빙 | 법령상 의무(법 제15조 제1항 제2호) 및 정당한 이익(법 제15조 제1항 제6호) - 차량 공유 | 함께 이용을 요청한 계정의 이메일(가려서 표시) | 차량 이용자의 허용 확인 | 계약 이행(법 제15조 제1항 제4호) - Park Assist 이용 | 주차 사진 및 영상, 촬영 시각, 촬영 위치 좌표(위도·경도) | 주차 위치 기록·조회, 장소 자동 라벨링 | 동의(법 제15조 제1항 제1호) - Journey Log 이용 | 출발·도착·정차 시각과 위치 좌표(위도·경도), 주행 경로(경로 기록을 켠 경우), 주행 거리·속도·배터리 사용량, 도착·정차 시 촬영된 사진 | 주행 기록 저장·조회, 장소 자동 라벨링 | 동의(법 제15조 제1항 제1호) ※ 회사는 실시간 위치추적 서비스를 제공하지 않으며, Journey Log 주행 경로는 별도 활성화한 경우에만 기록됩니다. ※ 동의를 처리 근거로 하는 항목(Park Assist, Journey Log)은 해당 기능 이용 전 별도로 동의를 받으며, 동의하지 않는 경우 해당 기능의 이용이 제한됩니다. 동의를 거부하더라도 그 외 서비스 이용에는 불이익이 없습니다. (개인정보 보호법 제22조 제5항) ※ 주차·주행 사진·영상과 주행 기록은 저장 시 AES-GCM 방식으로 암호화되어 보관됩니다. ※ Google 계정 정보는 회원이 Google 로그인을 선택한 경우에만 Google로부터 제공받으며, 위 표에 적은 목적으로만 이용하고 광고나 인공지능 모델 학습에 이용하지 않습니다. ※ 휴대폰 화면 미러링과 차량 화면에서의 휴대폰 조작은 휴대폰과 차량 사이의 근거리 네트워크로만 이루어지며, 그 화면과 조작 내용은 회사 서버로 전송되지 않습니다. ※ 차량에 동승자 또는 제3자가 촬영될 수 있으므로, 회원은 촬영·업로드 시 관련 법령을 준수하여야 합니다. 회사는 해당 정보의 보관·처리에 관하여 관련 법령에 따른 보호조치를 취합니다. ※ 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 즉시 삭제 조치합니다. (개인정보 보호법 제22조의2)

2. 개인정보의 처리 목적 회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 회원 가입 의사 확인 및 회원 식별 휴대폰 번호 확인을 통한 계정 중복 가입 방지 Polelab 라이선스 발급 및 차량 활성화 구독료 결제, 청구, 환불 처리 서비스 이용 안내, 공지사항 전달 주차 위치 기록·조회 및 주행 기록 제공(해당 기능을 이용하는 경우) 선택적 장소 자동 라벨링 기능 제공 분쟁 해결, 민원 처리, 부정 이용 방지 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선 서비스 안정성 및 보안 유지(오류·진단 로그 수집 포함) 회사는 위 목적 범위에서 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다. (개인정보 보호법 제15조 제3항)

4. 개인정보의 제3자 제공 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 허용되는 경우 수사기관 등의 적법한 요청에 따라 제공할 법적 근거가 있는 경우 회사가 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 동의 및 통보 등 관련 의무를 이행합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법 정보주체는 회사에 대해 관계 법령에 따라 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. (개인정보 보호법 제35조, 제36조, 제37조, 제38조) 개인정보 열람 요구 개인정보 정정·삭제 요구 개인정보 처리정지 요구 개인정보 처리에 대한 동의 철회 그 밖에 관계 법령에서 정한 개인정보 관련 권리 위 권리는 eliott@polelab.app으로 이메일을 보내거나 서비스 내 설정 메뉴를 통해 행사할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다. 정보주체는 본인이 직접 권리를 행사하거나 법정대리인 또는 위임받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 「개인정보 보호법 시행령」 제45조에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 회사는 법령상 정당한 사유가 있는 경우 권리행사를 제한할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 안내합니다. 회사의 조치에 이의가 있는 경우 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. (개인정보 보호법 제21조 제1항) 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 확인하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 별도 보관한 후 파기합니다. (개인정보 보호법 제21조 제3항) 파기방법 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전하게 삭제합니다(안전한 삭제 알고리즘 적용 또는 저장매체 초기화). 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. (개인정보 보호법 제21조 제2항) 백업 데이터 등 즉시 삭제가 기술적으로 어려운 정보는 접근 및 이용을 제한하고, 정해진 삭제 주기에 따라 안전하게 파기합니다. 법령에 따른 보존 항목 [보존 항목 | 보존 기간 | 보존 근거] - 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제1호 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 같은 조 제2호 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 같은 조 제3호 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 조 제4호 - 접속 로그 | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 - 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 | 6개월 | 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항

9. 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다. (개인정보 보호법 제29조) 주차·주행 사진·영상 및 주행 기록의 저장 시 암호화(AES-GCM) 및 기기별 키 분리 관리 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 데이터베이스 행 수준 접근 통제(RLS) 적용 개인정보 취급 권한의 최소화 및 접근 기록 보관 국외 이전 시 필요한 안전성 확보조치 및 고충처리·분쟁해결 조치

10. 위치기반서비스 관련 사항 위치기반서비스사업 신고번호: 제1390호 (2026년 8월 12일 수리) 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 위치기반서비스사업 신고를 완료하고, Polelab의 Park Assist, Journey Log 및 날씨 기능을 통해 위치기반서비스를 제공합니다. 회사는 실시간 위치추적을 제공하지 않으며 회원이 활성화한 기능이 작동하는 시점에 위치를 기록합니다. 다만 주행 경로 기록을 별도로 활성화한 경우에는 해당 기능이 동작하는 동안 경로가 기록됩니다. 구체적인 이용조건은 별도의 「Polelab 위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다. 위치정보의 처리 목적 및 항목 Park Assist: 차량의 주차 위치 좌표, 촬영 시각, 관련 사진·영상을 이용한 주차 위치 저장·조회 및 지도 표시 Journey Log: 차량의 출발·도착·정차 위치와 시각, 회원이 활성화한 주행 경로를 이용한 주행 이력 저장·조회 및 지도 표시 주소 변환: 위치 좌표를 주식회사 카카오에 전송하여 주소 텍스트로 변환 날씨·대기질 조회: 차량의 약 5km 단위 격자 위치(위치를 확인할 수 없는 경우 접속 IP로 추정한 대략적인 위치)를 이용해 기상청·한국환경공단 공공데이터를 조회하고, 약 1km 단위로 줄인 위치로 표시할 지역명을 확인하며, 위치 이력으로 저장하지 않음. 과도한 호출을 막기 위한 회원별 조회 구역의 일방향 변환값은 해당일(한국시간) 동안만 보관 후 삭제 장소 자동 라벨링(선택): 회원의 별도 동의를 받은 경우 관련 사진·영상과 변환된 주소 텍스트를 Google LLC에 전송하여 장소명을 분석하며, 위도·경도 좌표 자체는 전송하지 않음 위치정보관리책임자 성명: 최하람 소속·직위: 만일 대표 전화번호: +82 10-2139-1517 / 이메일: eliott@polelab.app 개인위치정보주체의 권리 회원은 관계 법령에 따라 개인위치정보 이용·제공에 관한 동의의 전부 또는 일부를 철회하거나 처리의 일시적 중지를 요구할 수 있습니다. 또한 본인의 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 열람 또는 고지를 요구하고, 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다. 회원은 서비스 내 설정 메뉴 또는 eliott@polelab.app을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다. 동의 철회 시 해당 기능의 이용이 제한될 수 있으나, 위치정보 처리가 필요하지 않은 다른 기능은 원칙적으로 계속 이용할 수 있습니다. 회사는 위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료를 관계 법령에 따라 자동으로 기록하고 6개월간 보존합니다. 동의 철회 시에는 위치정보법상 파기 의무에 따라 해당 개인위치정보 및 관련 확인자료를 처리합니다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 개인위치정보의 수집·이용·제공 목적이 달성된 때에는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제23조에 따라 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 등 법령상 보존 대상 정보를 제외한 해당 개인위치정보를 즉시 파기합니다. 다만 다른 법률에 따라 보존하여야 하거나 법령상 정당한 보유 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다. 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료는 같은 법 제16조 제2항에 따라 원칙적으로 기록일로부터 6개월간 보존합니다. 회원이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 같은 법 제24조 제4항에 따라 철회 대상 개인위치정보 및 해당 확인자료를 지체 없이 파기하며, 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 그에 따릅니다. 파기 방법은 제8항에 따릅니다. 개인위치정보의 제3자 제공 회사는 원칙적으로 회원의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제공이 필요한 경우에는 관계 법령에 따른 동의를 받고, 제공받는 자·제공일시·제공목적 등을 법령이 정한 방법으로 통보합니다. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전에 관한 사항은 제5항 및 제6항에 따릅니다. 8세 이하의 아동 등 보호의무자의 권리·의무 및 행사방법 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 다만 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제26조에 따른 8세 이하의 아동 등(피성년후견인 및 법령상 요건을 충족하는 장애인 포함)의 생명 또는 신체 보호를 위하여 보호의무자가 적법한 절차에 따라 개인위치정보의 이용·제공에 동의하는 경우, 법령에서 정한 범위에서 본인의 동의가 있는 것으로 보며 보호의무자는 동의 철회, 일시중지, 열람·고지 등 개인위치정보주체의 권리를 행사할 수 있습니다. 보호의무자는 관련 법령에 따른 동의서와 권한을 증명하는 서류를 제출하여야 하며, 권리행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 eliott@polelab.app을 통해 요청할 수 있습니다.

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 서비스 제공, 보안 및 이용 통계 분석을 위해 쿠키 또는 이와 유사한 자동수집 기술을 사용할 수 있습니다. (개인정보 보호법 제30조 제1항 제7호) 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용 통계 분석 등의 목적으로 쿠키를 사용합니다. 회원은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 쿠키를 차단하는 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. Chrome: 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 쿠키 및 기타 사이트 데이터 Safari: 환경설정 › 개인정보 보호 › 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단 Firefox: 설정 › 개인정보 및 보안 › 쿠키 및 사이트 데이터 선택적인 분석·진단정보 전송은 서비스에서 제공하는 관련 설정(차량 앱의 「설정 › 시스템 › 진단 정보 보내기」)을 통해 중단할 수 있습니다.

13. 개인정보처리방침의 변경 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. (개인정보 보호법 제30조 제2항) 회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 다음과 같이 고지합니다. 중요한 변경(수집 항목 추가, 이용 목적 변경, 제3자 제공 추가, 국외 이전 추가 등 정보주체에게 불리하거나 중요한 내용의 변경): 변경사항의 시행 30일 전부터 서비스 내 공지사항 및 이메일을 통해 고지합니다. 그 밖의 변경: 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경: 관련 법령에 따라 필요한 동의를 받습니다. 변경된 내용은 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후 내용을 비교하여 공개합니다.

부칙 본 개인정보처리방침은 2026년 11월 9일부터 시행합니다. 종전 개인정보처리방침 시행일: 2026년 9월 5일.