개인정보처리방침
시행일자: 2026-05-15
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| 수집 시점 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일 주소 | 회원 식별, 로그인, 알림 발송 |
| 라이선스 활성화 | 차량 식별번호(VIN) | 폴스타 차량 인증 및 라이선스 적용 |
| 결제 | 카드 정보(PG 직접 보관), 결제 일시, 금액 | 구독 결제 및 환불 처리 |
| 서비스 이용 | IP, 접속 로그, 기기 정보 | 보안, 부정 이용 방지, 통계 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 의사 확인 및 회원 식별
- Polelab 라이선스 발급 및 차량 활성화
- 구독료 결제, 청구, 환불 처리
- 서비스 이용 안내, 공지사항 전달
- 분쟁 해결, 민원 처리, 부정 이용 방지
- 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유· 이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (관계 법령 위반 조사 시 해당 종료 시까지 연장 가능)
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- 접속 로그: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월
- 민원 처리 기록: 3년
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
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5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 운영, 회원 인증 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 종료 시까지 |
| PostHog, Inc. | 서비스 이용 통계, 사용자 행동 분석 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁 종료 시까지 |
| 포트원 / 토스페이먼츠 | 결제 처리 | 전자상거래법에 따른 보존 기간 |
| Vercel, Inc. | 웹 호스팅, 콘텐츠 전송 | 위탁 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 도메인 관리, 보안 | 위탁 종료 시까지 |
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 처리 직원 최소화, 정기 교육
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화(전송/저장 모두 TLS·AES-256), 보안 프로그램 운영
- 물리적 조치: 데이터 처리 시스템 접근 통제
9. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 최하람 |
| 직책 | 대표 |
| 이메일 | eliott@polelab.app |
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10. 권익침해 구제방법
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- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
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- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
11. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.